Datenschutzerklärung

Personal Information We Gather

Wenn Sie sich bei Cyranxelivo registrieren, benötigen wir grundlegende Informationen, um Ihr Konto einzurichten und Ihnen Zugang zu unseren Bildungsangeboten zu ermöglichen. Dazu gehören Ihr vollständiger Name, eine gültige E-Mail-Adresse und ein selbst gewähltes Passwort. Je nach gewähltem Kursangebot können wir auch Ihr Geburtsdatum erfragen, um altersgerechte Lerninhalte bereitzustellen.

Während Sie unsere Plattform nutzen, erfassen wir automatisch bestimmte technische Daten, die für den reibungslosen Betrieb notwendig sind. Diese Nutzungsdaten helfen uns zu verstehen, wie Sie mit unseren Kursen interagieren und wo wir Verbesserungen vornehmen können.

• Ihre IP-Adresse und geografische Region, die für die Bereitstellung lokalisierter Inhalte und zur Erkennung ungewöhnlicher Aktivitäten verwendet werden. Diese Informationen werden verschlüsselt gespeichert und nach 90 Tagen automatisch anonymisiert.
• Gerätetyp, Betriebssystem und Browser-Version, damit wir die bestmögliche Darstellung unserer Lerninhalte auf Ihrem Endgerät gewährleisten können. So passen wir beispielsweise Videoqualität und Interface-Elemente an Ihre technischen Möglichkeiten an.
• Kursfortschritt, Testergebnisse und Lernzeiten, um Ihnen personalisierte Empfehlungen zu geben und Ihren individuellen Lernpfad zu optimieren. Diese Daten bleiben in Ihrem Profil gespeichert, bis Sie Ihr Konto löschen.
• Zahlungsinformationen für kostenpflichtige Kurse, wobei wir selbst nur die letzten vier Ziffern Ihrer Kreditkarte speichern. Die vollständigen Zahlungsdaten werden ausschließlich von unseren zertifizierten Zahlungsdienstleistern verarbeitet und gesichert.

Sie können uns auch freiwillig zusätzliche Informationen zur Verfügung stellen, etwa ein Profilbild, biografische Angaben oder Ihre beruflichen Qualifikationen. Diese optionalen Daten verbessern Ihr Lernerlebnis und ermöglichen es anderen Teilnehmern, Sie in Diskussionsforen besser kennenzulernen – Sie entscheiden jedoch selbst, was Sie teilen möchten.

How We Process Your Data

Die von uns gesammelten Daten dienen in erster Linie dazu, Ihnen Zugang zu unseren Bildungsinhalten zu verschaffen und Ihr Lernerlebnis kontinuierlich zu verbessern. Wir nutzen Ihre Kontoinformationen zur Authentifizierung, um sicherzustellen, dass nur Sie auf Ihr persönliches Lernprofil zugreifen können. Ihre E-Mail-Adresse verwenden wir für wichtige Mitteilungen über Kursänderungen, Zertifikate und Plattform-Updates.

Basierend auf Ihrem Lernverhalten erstellen wir personalisierte Empfehlungen für Kurse, die zu Ihren Interessen und Ihrem bisherigen Fortschritt passen. Diese Personalisierung erfolgt durch Algorithmen, die Ihre Aktivitäten analysieren – etwa welche Themen Sie bevorzugen, wie schnell Sie lernen und wo Sie möglicherweise zusätzliche Unterstützung benötigen.

• Technische Wartung und Plattform-Optimierung erfolgen unter Verwendung aggregierter und anonymisierter Daten. So können wir beispielsweise Serverkapazitäten anpassen, ohne dass individuelle Nutzerprofile betroffen sind.
• Qualitätssicherung unserer Kursinhalte durch Analyse von Abschlussraten und Feedback-Daten. Diese Erkenntnisse helfen unseren Dozenten, Lernmaterialien zu verbessern und schwierige Konzepte verständlicher zu erklären.
• Betrugsprävention und Sicherheitsüberwachung zum Schutz Ihres Kontos vor unbefugtem Zugriff. Wir überwachen ungewöhnliche Anmeldemuster und können verdächtige Aktivitäten automatisch blockieren.
• Kommunikation mit Ihnen über Neuigkeiten, Kursangebote und wichtige Änderungen an unseren Dienstleistungen. Sie können diese Mitteilungen jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen anpassen oder abbestellen.

Rechtliche Verpflichtungen können uns in seltenen Fällen zwingen, Daten an Behörden weiterzugeben – etwa bei gerichtlichen Anordnungen. In solchen Situationen geben wir nur die absolut notwendigen Informationen weiter und informieren Sie darüber, sofern gesetzlich zulässig.

Information Collected by Third Parties

Um Ihnen eine umfassende Lernumgebung zu bieten, arbeiten wir mit ausgewählten externen Dienstleistern zusammen. Diese Partner unterstützen uns bei spezifischen Funktionen wie Videostreaming, Zahlungsabwicklung oder Analytik. Jeder dieser Dienstleister hat nur Zugriff auf die Daten, die für seine jeweilige Aufgabe unbedingt erforderlich sind.

Videokonferenz-Tools ermöglichen Live-Unterricht und Gruppenarbeiten in Echtzeit. Wenn Sie an solchen Sessions teilnehmen, sammelt der jeweilige Anbieter möglicherweise Audio- und Videodaten, um die Übertragung zu ermöglichen. Diese Daten unterliegen den Datenschutzrichtlinien des jeweiligen Drittanbieters, die wir sorgfältig geprüft haben.

• Zahlungsdienstleister verarbeiten Ihre Transaktionsdaten verschlüsselt und nach höchsten Sicherheitsstandards. Cyranxelivo erhält lediglich Bestätigungen über erfolgreiche Zahlungen, aber niemals Ihre vollständigen Kreditkarteninformationen.
• Cloud-Speicheranbieter hosten unsere Kursinhalte und Nutzerdaten auf sicheren Servern. Diese Partner sind vertraglich verpflichtet, strenge Datenschutz- und Sicherheitsmaßnahmen einzuhalten.
• Analyse-Tools helfen uns zu verstehen, wie unsere Plattform genutzt wird, um Probleme zu identifizieren und die Benutzerfreundlichkeit zu steigern. Wir verwenden dabei ausschließlich Dienste, die datenschutzfreundliche Optionen bieten.

Alle externen Dienstleister, mit denen wir zusammenarbeiten, müssen vertragliche Verpflichtungen zum Schutz Ihrer Daten eingehen. Wir überprüfen regelmäßig ihre Sicherheitspraktiken und stellen sicher, dass sie unsere hohen Standards erfüllen.

Data Protection and Confidentiality

Ihre Datensicherheit hat für uns oberste Priorität. Wir setzen modernste Verschlüsselungstechnologien ein, um Ihre Informationen sowohl bei der Übertragung als auch bei der Speicherung zu schützen. Alle Verbindungen zu unserer Plattform erfolgen über sichere HTTPS-Protokolle, sodass Dritte Ihre Daten nicht abfangen können.

Der Zugriff auf persönliche Nutzerdaten ist streng limitiert und nur autorisierten Mitarbeitern gestattet, die diese Informationen für ihre Arbeit benötigen. Diese Teammitglieder sind vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet und durchlaufen regelmäßige Schulungen zu Datenschutzpraktiken.

Wir praktizieren Datensparsamkeit, indem wir nur die Informationen sammeln und speichern, die wirklich notwendig sind. Sobald Daten ihren Zweck erfüllt haben, werden sie gelöscht oder anonymisiert – beispielsweise werden detaillierte Serverprotokolle nach 90 Tagen automatisch bereinigt.

Your Rights and Choices

Sie haben umfassende Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Daten und können diese jederzeit ausüben. In Ihren Kontoeinstellungen finden Sie Optionen, um Ihre Informationen einzusehen, zu korrigieren oder zu exportieren. Falls Sie Fragen zu Ihren Rechten haben, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung.

• Das Recht auf Auskunft ermöglicht es Ihnen, eine vollständige Kopie aller Daten anzufordern, die wir über Sie gespeichert haben. Wir stellen diese Informationen in einem maschinenlesbaren Format zur Verfügung, meist innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Anfrage.
• Korrekturen und Aktualisierungen Ihrer persönlichen Daten können Sie selbst in Ihrem Profil vornehmen. Sollten Sie Unterstützung benötigen, helfen wir Ihnen gerne dabei, veraltete oder fehlerhafte Informationen zu berichtigen.
• Löschung Ihres Kontos und aller zugehörigen Daten ist jederzeit möglich. Beachten Sie jedoch, dass nach einer Löschung Ihre Kursfortschritte, Zertifikate und gespeicherten Inhalte unwiderruflich verloren gehen.
• Widerspruch gegen bestimmte Datenverarbeitungen können Sie einlegen, etwa wenn Sie keine personalisierten Kursempfehlungen mehr erhalten möchten. Dies kann jedoch die Funktionalität einiger Features einschränken.

Marketing-Kommunikation können Sie jederzeit abbestellen, ohne dass dies Auswirkungen auf Ihre Kurszugänge hat. Wichtige Mitteilungen über Sicherheitsupdates oder Änderungen an unseren Dienstleistungen erhalten Sie jedoch weiterhin, da diese für den ordnungsgemäßen Betrieb Ihres Kontos notwendig sind.

Cookie Technologies

Unsere Plattform verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um Ihr Lernerlebnis zu verbessern und bestimmte Funktionen zu ermöglichen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und es unserer Website erlauben, Sie bei wiederholten Besuchen wiederzuerkennen.

Wir unterscheiden zwischen verschiedenen Cookie-Kategorien, die unterschiedliche Zwecke erfüllen. Einige sind absolut notwendig für den Betrieb der Plattform, während andere optionale Funktionen bereitstellen, die Sie jederzeit deaktivieren können.

• Essentielle Cookies ermöglichen grundlegende Funktionen wie Anmeldung und Kurszugriff. Ohne diese Cookies kann die Plattform nicht ordnungsgemäß funktionieren, weshalb sie nicht deaktiviert werden können. Sie speichern keine persönlich identifizierbaren Informationen.
• Funktionale Cookies merken sich Ihre Präferenzen wie Spracheinstellungen, Videoqualität oder Interface-Anpassungen. Diese verbessern Ihren Komfort, sind aber nicht zwingend erforderlich – Sie können sie in Ihrem Browser deaktivieren.
• Performance-Cookies sammeln anonyme Daten darüber, wie Sie unsere Seite nutzen, welche Seiten Sie besuchen und wo möglicherweise Fehler auftreten. Diese Informationen helfen uns, technische Probleme zu beheben und die Plattform-Performance zu optimieren.

Sie können Ihre Cookie-Präferenzen jederzeit in den Einstellungen Ihres Browsers anpassen. Die meisten Browser erlauben es Ihnen, Cookies zu blockieren oder vor dem Setzen um Erlaubnis zu fragen. Beachten Sie jedoch, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Plattform einschränken kann.

Updates to Our Privacy Policy

Diese Datenschutzerklärung kann sich gelegentlich ändern, um neue Praktiken, Technologien oder rechtliche Anforderungen widerzuspiegeln. Sollten wir wesentliche Änderungen vornehmen, die Ihre Rechte betreffen, informieren wir Sie rechtzeitig per E-Mail oder durch eine gut sichtbare Mitteilung auf unserer Plattform.

Kleinere Anpassungen – etwa Klarstellungen oder Formatierungsänderungen – werden direkt in dieser Erklärung aktualisiert. Das Datum der letzten Überarbeitung finden Sie am Anfang dieses Dokuments. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um über Änderungen informiert zu bleiben.

Special Provisions

Bestimmte Kurse oder Services auf unserer Plattform können zusätzlichen Datenschutzbestimmungen unterliegen. Wenn Sie beispielsweise an Programmen teilnehmen, die mit akademischen Institutionen oder Unternehmen zusammenarbeiten, können ergänzende Regelungen gelten, die über diese allgemeine Datenschutzerklärung hinausgehen.

Minderjährige Nutzer unterliegen besonderen Schutzmaßnahmen. Wenn Sie unter 16 Jahre alt sind, benötigen wir in bestimmten Fällen die Zustimmung Ihrer Erziehungsberechtigten zur Verarbeitung Ihrer Daten. Wir sammeln bewusst keine Informationen von Kindern unter 13 Jahren ohne elterliche Erlaubnis.

Contacting Our Support Team

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Ausübung Ihrer Rechte steht Ihnen unser Datenschutz-Team zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen zeitnah und umfassend zu beantworten – in der Regel innerhalb von 5 Werktagen.

Die Kontaktdaten finden Sie in einem separaten Bereich dieser Website. Bitte halten Sie bei Anfragen zu Ihrem Konto Ihre registrierte E-Mail-Adresse bereit, damit wir Ihre Identität verifizieren und Ihre Daten schützen können.